פרק 9 - הומור לשבירת הקרח הומור כמפתח לתקשורת אפקטיבית. הפרק מציג טכניקות לשימוש בצחוק ליצירת קשר מיידי, שמירה על קשב והעברת מסרים מורכבים בקלות. נגלה כיצד מנהיגים ומרצים מובילים משתמשים בהומור כדי לרתק קהלים ולהשפיע על תודעה.
