המוח שמוכר והמוח שקונה: על חדשנות פסיכולוגית | אליאב אללוף

אולי אחרים נופלים בפח של הפרסומאים, אבל באמת, בתור אנשים אינטליגנטים, האם מיתוג עובד עלינו? איזה טריקים אפשר לעשות לנו, כדי "שיבוא לנו" לקנות חופשה במקום שבכלל לא חשבנו עליו? האם באמת המוצרים הכי טובים מנצחים, או שיש משהו אחר, חשוב יותר ללקוחות? איך אנחנו בוחרים משרד יחסי ציבור?

על שאלות אלו ועוד, נענה ביחד, דרך שאלות אינטראקטיביות, מתובלות במחקרים וקייס סטאדיז, כדי לגלות את האמת המביכה של איך לקוחות באמת חושבים, ואיך עובד (כנראה) המוח שקונה.

אוהבים פיצה?
מה אתם הכי אוהבים בפיצה - את הבצק? הגבינה? התוספות? הרוטב?
רוב האנשים אומרים שהדבר שהכי חשוב להם בפיצה, זה הטעם. אבל אם זה נכון, איך זה יכול שהפיצה הכי מצליחה בעולם (דומינו'ס) היא לא הפיצה הכי טעימה?
ואם זו הזמינות או המיתוג, למה לא חשבתם שזמינות או מיתוג זה הדבר הכי חשוב בפיצה, אלא הטעם?
בכלל, איך זה יכול להיות שרוב המותגים הכי טובים בעולם לא מוכרים לנו את המוצרים הכי טובים?
במילים אחרות: לא הגיע הזמן שנבין למה אנשים ב-א-מ-ת קונים את המוצרים, השירותים והרעיונות שהם קונים?
מה קרה פה?
אם הייתם עוסקים שנים רבות בעבודת ייעוץ שיווקי דיגיטלי עם למעלה מ-100 מותגים מובילים בארץ ובעולם, גם אתם הייתם מזהים שיש לנו "שני מוחות": מוח קונה ומוח מוכר, שזה הבסיס לחדשנות פסיכולוגית.
רוב בעלי עסקים מתכננים איך למכור את המוצרים והשירותים שלהם, באמצעות המוח "המוכר": הידען, החכם, זה שמבין הכל, משווה, בוחן ובודק. המוצר הטוב ביותר מנצח, הלקוחות בסוף יבינו שאנחנו הכי טובים, ותמיד תשווה את ההצעה למתחרה ותן משהו אקסטרה, שיהיה ערך מוסף.
וכאן מתחילות רוב הבעיות. כי בדרך כלל, לא כך אנחנו קונים – בוודאי לא את המותגים הטובים ביותר בעולם.

אליאב אללוף הוא יועץ, סופר ומרצה. מחבר הספרים "למה כדאי להיות לטובת הכריש?" ו"מה למדו החברות המצליחות בעולם מסרטי המאפיה?", בעל ניסיון בייעוץ בשיווק ללמעלה מ-100 מותגים בארץ ובחו"ל.